“我在外地做事，难以到场调解，怎么办？”杨某在电话中回答调解员。
“来不了不要紧，现在可用网上调解的办法，我们在线上调解。你找一个信号好的地方，用手机登录‘人民法院在线服务’，我们就可以视频联线调解啦！”黎平县法院特邀调解员吴再华说。
2020年6月蒋某与他人合伙承包黎平县地坪乡高清村至松否的通组公路工程，蒋某邀请杨某组织人员实施该路段路面硬化，竣工且验收合格并投入使用，双方结算时蒋某仅支付杨某部分劳务费，尚有部分劳务费用一直未支付。经多次讨要无果，杨某便提起诉讼。2023年3月7日上午，黎平县人民法院诉讼服务中心接到杨某的起诉状后，立即与当事人联系，经过一番引导后，通过“人民法院在线调解平台”，组织蒋某、杨某与调解员进行三方视频连线，实现隔空对话调解。
在隔空连线调解中，杨某说蒋某所欠款额为37565元，蒋某只认可尚欠32465元的劳务费，并且已经支付1000元。双方对相差的5000元争议较大，经过深挖原因，才知道蒋某出于好意，见身有疾病的运输师傅要钱治病，便直接将5000元的运输费支付给运输师傅，而运输师傅又已经过世，对此双方在视频中进行长达20分钟的争论也未能达成一致意见。
调解员耐心倾听双方争辩后，并晓之以情动之以理地讲解、剖析，让双方从争锋相对到喜笑颜开，愉快地达成一致的调解意见：蒋某和自愿于2023年6月8日前一次性支付原告杨某斌劳务费31465元，其他无争议，双方就达成的调解协议又进行了司法确认，此该案件得到有效的化解。
“有调解员居中调解，我们才能心平气和地对话，没想到不坐在一起也能化解矛盾，太好啦。”拿着裁定书走出调解室时蒋某说。
据了解，黎平县人民法院诉讼服务中心在立案窗口收到案件时，都要进行案件繁简甄别，进行繁简分流，将案情简单、材料齐全、法律事实明确的案件，引导进行诉前调解，2021年以来，黎平法院线上调解案件2660件，成功率接近90%，既减轻了当事人的诉累，节省了当事人来回奔波的时间和费用，又提高了案件办理效率，真正做到便捷群众，司法为民。     
（郑懋群 姚进忠）