贵州文化网讯 黎平县以问题为导向，瞄准“减环节、减材料、减时限、减费用和满意度”五个目标，推动“黎即办”服务品牌提档升级。

优化办事流程。巩固和优化“一窗通办‘2+2’模式 ”改革成果，按照“能减尽减、能合则合”的原则，优化办事流程，推进办事流程再造，全部取消法律、法规没有明确规定和不必要的环节，实现企业群众“只进一扇门、只到一个窗、办完所有事”目标。截至目前，纳入“一窗通办‘2+2’模式 ”改革事项1391项，占比100%，编制“一件事一次办”事项基础清单13个，办件量200余件。

精减审批材料。以推进审批“瘦身”为导向，不断精简审批材料，简化办事手续，进一步清理和简化各类申请材料，推进“一证通办”改革，推动事项申请材料复用、共享及电子化调用，减少办事群众重复提交材料的情况。今年以来，“一证通办”事项100余项，电子证照共享调用1213次，减少材料59个。

压缩办理时间。按照应减尽减原则，对全县政务服务事项办理时限进行全面清理、压缩以缩短审批周期为基准，以“一窗受理，并联审批，限时办结”的方式，删减审批赘余时限，提档升级审批效率，实现审批深度提速，最大限度压缩办理时限。目前，全县政务服务事项时限压缩率为81.15%。

降低办事成本。通过企业群众申办材料线上流转、审批材料电子化，减少办事提交材料与办事资料，推进政务服务“全程网办”，推行“互联网+邮政免费寄递”服务，实现企业群众办事“零跑腿”，设置自助办理区，为企业群众免费提供打字复印服务，共享调用申报材料数据，降低办事成本，为新开办企业提供“免费刻制四枚印章”服务，免除新开办企业印章费用。截至目前，全县全程网办率达72.69%，今年为服务对象免费邮寄证照1100余件，节约办事成本8900余元；免费为企业开办雕刻公章193套，为企业节约资金22388元。

树好服务形象。通过“好差评”和“政务公开专区”线上线下收集企业和群众反馈意见，加强整改提升，打造“企业之家”，开展“肩并肩”服务，为企业开展帮办代办，以陪同服务、预约服务、延时服务、上门服务、“双语服务”等特色服务，解决困扰企业群众办事的难点、痛点和堵点问题。今年共开展陪同服务300余次，预约服务100余次，延时服务200余次，上门服务50次，“好差评”评价总量7488件，满意率100%。（吴东显 甘世瑜 姚进忠）

统筹：刘禹涵

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