贵州文化网讯 为进一步深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动，促进家政服务业品牌化、规范化发展，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，近日，国家发展改革委、商务部、教育部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》（发改社会〔2021〕1505号，以下简称《实施方案》）。

《实施方案》要求，到2023年，每个“领跑者”城市培育3家以上品牌化员工制家政企业（员工制家政服务员占比超过50%），社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。

一直以来，外界对家政人员最普遍的评价是学历偏低、年龄偏大、专业家政人才更是严重短缺，而事实上也确实如此。为了从根本上解决这些问题，国家出台了一系列扶持政策，其中就包括鼓励高校开设家政相关专业和培育一批家政龙头企业。

据不完全统计，截至目前，全国共有122所院校开设了125个家政相关专业。但是家政专业的在校生仅为1344人，也就是说，平均每所学校不足20名。但目前我国家政从业人员的缺口，却高达3000万左右。其中，以上海一地为例，高端家政专业人才的缺口就达20万。

近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。截至目前，仍然存在找个专业“保姆月嫂”，就像找对象一样难。

社区邦家政董事长孙景涛在接受采访时说：“如今的家政市场，比较青睐年轻、有技能、有专业资质的家政员。而对年轻人而言，首先家政行业社会地位不是很高，周围的人也不是很了解这个行业，如果贸然进入这个行业，可能会遭来一些非议，甚至会有来自家庭的压力。”

据了解，社区邦家政成立于2010年，顺应“互联网+”思维模式，发展至今，已从最初家政网络中心建设，发展到如今加盟系统全面升级，品牌涵盖居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁、职业技能培训等多元化的家政服务体系。2020年，被广东省人社厅、商务厅联合评为深圳市唯一一家省级龙头企业。

记者了解到，目前市场上的家政公司多以“中介”性质为主。公司一方面收集用户的需求信息，另一方面招募家政服务员，家政服务员以“打工人”的身份在缴纳中介费后获取信息，从而上户服务。此举虽然方便、快捷促进了家政市场的发展，但是在实践中也会产生一定的纠纷。比如，服务人员出现工伤后有的中介公司不承担责任。而社区邦家政，坚持实行“员工制”，所有员工都与企业签订正式劳动合同，企业按法律规定给员工缴纳各种保险。（刘禹涵）

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