□ 本报记者 王家梁

□ 本报通讯员 俞 晖

近日，贵州省遵义市播州区群众冷某在网上反映，其在四川某集团公司遵义分公司承建的桐梓县某工程被拖欠农民工工资20.61万元。遵义市信访局接诉即应，桐梓县信访局迅速落实核查情况。县领导牵头会商座谈，明确化解措施，督导涉事公司通过贵州银行向15名农民工兑付了被拖欠工资。

事情圆满解决，冷某在国家信访信息系统网上满意度评价栏给予高度评价。这是遵义市用心用情办理群众网上信访事项的一个例子。

近年来，遵义市委、市政府高度重视信访工作，认真学习贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于信访工作的决策部署，狠抓信访制度改革措施落地落实，深入推进“互联网+信访”有机融合，强化全国信访综合业务系统应用，先后建设开通了“党政主要领导互联网群众直通交流台”、“市长信箱”、手机信访App等信访平台，着力打造网上信访主渠道，让群众足不出户通过“指尖”轻松便捷反映诉求，极大方便了群众，降低了群众信访成本。

今年以来，遵义市把办理群众网上信访事项同“我为群众办实事”实践活动结合起来，着力提高网上信访办理质量，坚持“民有所呼、我有所应”，切实解决群众急难愁盼问题，让群众切实感受到党和政府的关心和温暖。今年1月至10月，全市共办理群众网上信访事项4795件次，实现网上信访事项及时受理率99.94％，按期办结率100％。

下一步，遵义市将进一步推进“互联网+信访”深度融合，着力打造更高水平的“阳光信访”，以让群众“最多访一次”为目标，严格网上信访事项办理质量审核把关，走好网上群众路线，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”目标。（王家梁 俞 晖）

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