自第二批主题教育开展以来，贵州省黔南州独山县政务服务中心坚持以“群众满意”为最高标准，聚焦群众急难愁盼问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，将主题教育成果转化为高质量为民服务实际成效。

　　独山县坚持把企业最关注、群众最期盼的问题作为工作重点，通过强化部门联动，积极提升制度环境软实力，按照“1+4+1”的创新模式，在县政务服务中心法人综合服务区，打造服务创业就业、助力企业纾困解难的“企业之家”。

　　“我们通过整合多家部门力量，建设了专业化服务队伍，打造了企业帮办代办服务中心、惠企政策兑现中心、企业金融服务中心、企业诉求接处中心四类功能性服务中心，为企业和群众提供‘一对一’的贴心优质政务服务。”独山县政务服务中心业务科科长吕虹说。

　　截至目前，独山县政务服务中心“企业之家”共提供帮办代办207次；为4家企业提供融资需求34万；办理惠企政策兑现103件；企业接待日接待企业12家，收集诉求13件，解决12件，1件正在协调处理中。

　　除了打造“企业之家”，围绕把主题教育同中心业务工作相结合，独山县政务服务中心还不断创新服务模式、拓宽服务路径，探索推行“互联网+政务服务”新模式。

　　“按照全省推进政务服务‘一网一窗通办’改革工作要求，我中心积极谋划部署，打造‘政务服务中心线上服务站’，设立‘云坐席’视频办岗位，专职为企业群众提供政务服务事项咨询、业务办理、诉求解惑、投诉处理等服务。”独山县政务服务中心工作人员朱晓雯说，该业务覆盖群体多为县外、省外企业群众，主要办理不动产查询、医保关系转移、社保关系转移、新生儿参保登记、社会保障卡注销等业务。截至目前，独山县政务服务中心“云坐席”视频办共提供65件面对面咨询解答服务，17件业务帮办代办。

　　同时，独山县政务服务中心聚焦群众办事难点痛点，不断创新服务方式、简化办事程序、规范服务行为，构建出多元的政务服务体系，并全面铺开“全省通办”“跨省通办”等业务，打破省内外地域限制，解决省内外群众的办事难点和痛点，增设不动产登记信息自助查询机、驾驶人自助体检机、健康小屋等便民利民设施，进一步提升基层政务服务能力。

　　“接下来，我们将以主题教育为契机，坚持学思用贯通，把发现问题、解决问题贯彻始终，进一步紧盯企业群众难点、堵点问题，紧跟全省政务服务‘一窗通办 2+2模式’安排部署，进一步深化‘放管服’改革，不断优化完善大厅窗口设置及服务模式，以办事流程更简、效率更高、态度更好的服务方式，切实把优质的政务服务送到企业和群众身边，不断提升政务服务效能和企业群众获得感、满意度。”吕虹说。（文 孟瑾）