贵州文化网讯 “吴正强家开关坏了，麻烦所里派人帮忙更换一下。”高屯街道沈团村文书吴正高说。

“好的，马上派人过来处理。”黎平供电局高屯供电所吴朝志接到电话后诚恳地说。

这是黎平供电局高屯供电所推行“供电所+村委会”用户共享服务新模式，为群众办实事的一个缩影。

今年以来，贵州电网有限责任公司凯里黎平供电局高屯供电所全面推广“供电所+村委会”用户共享服务新模式，与4个乡镇（街道办）的6个社区和22个行政村党支部联合建立了服务群众的新模式，以开展主题党日活动为契机，将供电所服务职能纳入乡镇服务体系，建立乡、村、组三级服务保障机制，以网格化微信群为载体，以村委会办公地点为平台，以村委会公示栏为宣传窗口，推进供电所服务与乡镇服务体系深度融合，完善服务渠道，建立28个网格微信群，“供电所+村委会”用户共享服务新模式实现辖区全覆盖，解决供电服务群众“最后一公里”问题，为电力赋能乡村振兴按下“快进键”，跑出“加速度”。

在“供电所+村委会”用户共享服务新模式构建中，该所围绕信息畅通、诉求畅通、安全用电、供电服务四个保障开展服务群众工作，全力做好缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识咨询、远程办电等业务，协同打造用电安心、交费省心、服务贴心的网格式服务体系，架起了党群“连心桥”。今年1月以来，该所通过“供电所+村委会”用户共享服务新模式，为28个网格困难群众办理电力业务服务631人次。

该服务新模式践行了群众路线，把客户服务落到客户家门口，把留守老人、孤寡老人电力问题解决在家中，形成村委监督供电所网格经理，把客户服务效能提高。下步，该所将通过务实高效的乡村振兴服务举措，持续深入推进“村网共建”模式在辖区落地生根，形成独具特色、可复制推广的助力乡村振兴典型经验。（黄忠华、姚进忠）

统筹：刘禹涵

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